POLITIQUE DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation pour toute commande effectuée sur notre site www.moulindegueyraude.fr. Ce droit vous permet de retourner les produits dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande sans avoir à justifier de motif.

1. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en nous adressant, avant l’expiration du délai de 14 jours, une déclaration claire exprimant votre décision de vous rétracter. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous contactant via l’une des options suivantes :

• Par email à l’adresse suivante : [email protected]
• Par courrier à l'adresse suivante : Château Moulin de Gueyraude, La métairie 6 route de Puygueraud, 33570 Saint-Cibard, France

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

2. Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez utiliser le formulaire de rétractation, veuillez compléter et renvoyer ce formulaire :

À l'attention de Château Moulin de Gueyraude
La métairie 6 route de Puygueraud, 33570 Saint-Cibard, France
Email : [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
(Nom du produit)
Commandé le : (date de la commande)
Reçu le : (date de réception)
Nom du consommateur : (votre nom)
Adresse du consommateur : (votre adresse)
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date : (date)

3. Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour les produits concernés par la rétractation, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard de livraison proposé), immédiatement et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucune indemnité ne sera demandée pour le remboursement.

4. Exemples de produits non éligibles au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

• Les produits alimentaires et les boissons alcoolisées qui ont été ouverts après la livraison.
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

5. Retour des produits

En cas de rétractation, vous devrez retourner les produits concernés dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage intact. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si les produits sont défectueux ou non conformes.

6. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit retourné est défectueux ou non conforme à la commande, nous prendrons à notre charge les frais de retour. Dans ce cas, nous vous remercions de nous contacter avant le retour du produit.